قصتان حول كيف يمكن لجهة اتصال تعليمية محايدة أن تساعد في تعارضات التعليم الخاص

بواسطة | 11 يوليو 2022 | المرافعة والقانونية, صينى, تعليم, الموارد, الأسبانية

مقتطفات من كيف تساعد خدمة الاتصال التعليمي غير المتحيز قادة التعليم في إدارة النزاعات المتعلقة بالتعليم الخاص بشكل فعال بقلم ريا سيتلز ، إد.

دراسة حالة: DJ

قبل أن يشارك مسؤول الاتصال التعليمي المحايد كميسر ومستشار طرف ثالث
كان دي جي رجلاً لاتينيًا موهوبًا يبلغ من العمر 11 عامًا مصابًا بالتوحد وبعض القيود الجسدية. كانت والدته ، السيدة "إي" ، تؤمن بإمكانياته ودعت باستمرار إلى استحقاقات ابنها التعليمية. في هذه الحالة ، طلبت السيدة "إي" الاحتفاظ بـ DJ في نفس الفصل الخامس حتى يتمكن من تحقيق أهداف تعليمية محددة ، وتحسين أدائه التنفيذي ومهارات المناصرة الذاتية.
ومع ذلك ، اعتقدت مديرة المدرسة ، السيدة ن ، أن دي جي لن يفي بمعايير مستوى الصف أو يحصل على دبلوم ؛ لذلك ، قررت ترقية DJ إلى المدرسة الإعدادية مع أقرانه. استأنفت السيدة "إي" قرار المدير أمام المشرف المساعد إلا أنها أصيبت بخيبة أمل عندما انحاز إلى السيدة "ن". ردًا على ذلك ، قدمت السيدة "إي" شكوى بموجب الإجراءات القانونية لكن المنطقة رفضت التزحزح بشأن مسألة الاحتفاظ. في النهاية ، استسلمت السيدة E وتم ترقية DJ.

لسوء الحظ ، تكرر الخلاف بين السيدة "إي" ووكلاء المدرسة خلال السنة الأولى للدي جي في المدرسة الإعدادية. استخدمت السيدة "إي" تأمينها الصحي لتمويل خدمات دعم الحمام دون أي تكلفة على المنطقة ؛ ثم طلب من مشرف التعليم الخاص السيد L السماح لمزود الخدمة بالعمل مع DJ في موقع المدرسة. على الرغم من أن السيد L أعلن عن اهتمامه بالطلاب ، إلا أنه أعرب عن تفضيله لتقييد الخدمات. لذلك ، دون مناقشة المسألة مع السيدة "إي" وبناءً على نصيحة القسم القانوني للمقاطعة ، رفض السيد "إل" الطلب. منزعجًا من الإنكار ، أعطت السيدة "إي" للسيد "ل" جزءًا من عقلها. رداً على ذلك ، وعلى الرغم من كونه المشرف التربوي الخاص ، توقف السيد L عن التفاعل مع السيدة "إي" لأنه "شعر بالتخويف" ولم يرغب في إجراء أي اتصال معها.

نظرًا لأنها كانت عضوًا في فرق IEP التي حققت نجاحًا مع مسؤولي اتصال التعليم المحايد ، اقترح مشرف آخر على التعليم الخاص أن يقوم فريق IEP باستشارة مسؤول اتصال تعليمي محايد. قررت السيدة E والسيد L وأعضاء فريق IEP الآخرين تجربته.

بعد أن انخرط منسق الاتصال التعليمي المحايد كميسر ومستشار طرف ثالث في النزاعات
قام اتصال التعليم المحايد بتفكيك ورسم خريطة الصراع ، وتحديد فجوات الاتصال بما في ذلك قضايا الكفاءة الثقافية والتهديدات المتصورة التي كانت تعيق التعاون بين السيدة "إي" ووكلاء المدرسة. كما قدم منسق الاتصال التعليمي المحايد تدريبًا على التواصل لمساعدة السيدة "إي" في معرفة كيف كان اختيارها للكلمات غالبًا غير واضح ويمكن اعتبار اللهجة مسيئة مما تسبب في رفض وكلاء المدرسة لرسالتها.
ساعد منسق التعليم المحايد السيد L على فهم كيف يمكن أن يُنظر إلى الفشل في التواصل بشكل فعال مع أولياء الأمور أو إشراكهم في صنع القرار على أنه تعسفي وغير مراعي. بالإضافة إلى ذلك ، ساعد منسق الاتصال التعليمي المحايد فريق IEP على تطوير خطة شراكة للمشاركات المستقبلية حول برنامج IEP الخاص بـ DJ. نظرًا لأن الصراع قد تراكم على مدار سنوات عديدة ، فقد تآكلت الثقة وأضعف الاتصال بشكل كبير ، وافق فريق IEP على استخدام منسق اتصال تعليمي محايد للتشاور بشأن عملية IEP الخاصة بـ DJ وتسهيل اجتماعات IEP المستقبلية.

دراسة حالة: الطالب ح

قبل الاتصال التعليمي المحايد يعمل كوسيط
كانت الطالبة "ح" فتاة سوداء في سن المدرسة المتوسطة تعاني من تأخر في النمو واضطراب في النوبات أثر على قدرتها على الوصول إلى التعلم.

تم وضعها في فصل دراسي يومي خفيف إلى متوسط. بدأ الخلاف بين عائلة H ووكلاء المدرسة عندما كانت في الصف الخامس وأسفر عن تقديم شكويين قانونيين.

بعد أكثر من عامين في التقاضي وإنفاق عشرات الآلاف من الدولارات ، استقر الطرفان أخيرًا. ومع ذلك ، استمرت العلاقة المتضررة بين عائلة "ح" ووكلاء المدرسة في الإصابة بالتواصل غير الفعال ، ونقص الإيمان ووجهات النظر المختلفة حول قيمة مدخلات الآخرين. اعتقدت عائلة H ، بقيادة جدتها ، أن وكلاء المدرسة لم يمتثلوا لـ H's IEP أو اتفاقية التسوية التي تضمنت خطة سلامة تتطلب أن يكون H مدعومًا من قبل أخصائي مساعد طبي ، مرافقة إلى الحمام ، جالسًا على الجانب الآخر من فصل دراسي من الطلاب الذكور الذين قاموا بمضايقتها سابقًا وتلقت العائلة تقارير مرحلية أسبوعية وإخطارًا في الوقت المناسب بشأن الحوادث الطبية لـ H.

صرحت معلمة التربية الخاصة / مديرة الحالة في H في Miss B بأنها تبذل قصارى جهدها لتلبية احتياجات H. أدركت الآنسة بي أنها بصفتها معلمة في السنة الأولى كانت لا تزال تتعلم قواعد وإجراءات التربية الخاصة. اعترفت بأنها "لا تزال تكتشف كيفية القيام بكل شيء في خطة التعليم الفردي" وأنها غير مدركة لاتفاقية التسوية وخطة السلامة.

أبلغت الآنسة B أيضًا عن شعورها بالخوف من الزيارات المرتجلة للفصول الدراسية من قبل الجدة. بسبب الارتباطات الساخنة السابقة ، رفض مدير المدرسة إجراء أي اتصال مع عائلة H وعين المدير المساعد المعين حديثًا السيدة N في القضية. وأوضحت السيدة "ن" أن دورها اقتصر على دعم الآنسة "ب" خلال اجتماعات برنامج التعليم الفردي أو بناءً على طلبها ؛ لذلك ، لم تكن "تعرف تفاصيل" برنامج IEP الخاص بـ H ولم تكن على علم باتفاقية التسوية وخطة السلامة حتى أصبحت العائلة صريحة بشأن بعض الانتهاكات.

اعترف مشرف التعليم الخاص السيد L الذي كان مساعد مدير في العام السابق وليس لديه خبرة في التربية الخاصة ، بأنه لم يراجع أبدًا اتفاقية التسوية أو خطة السلامة ولديه القليل جدًا من المعرفة حول النزاع بين الأسرة والمدرسة لأنه أخذ بشكل عام نهج عدم التدخل في قضايا موقع المدرسة. ومع ذلك ، أعرب السيد L عن اعتقاده بأن عائلة H كانت تقلل من قيمة جهود والتزام موظفي المدرسة والإداريين.


بعد أن شارك الاتصال التعليمي المحايد كوسيط
بعد أكثر من عامين من الصراع المتصاعد ، تعاقد فريق IEP مع مسؤول اتصال تعليمي محايد للمساعدة في معالجة الصراع المستمر بينهم. أثناء تطوير الحالة الأولية ، استثمر منسق الاتصال التعليمي المحايد أكثر من ثلاثين ساعة في إجراء مقابلات مع أفراد الأسرة ووكلاء المدرسة ومقدمي الخدمات ذوي الصلة ؛ مراجعة الوثائق ورسم خريطة النزاع قبل عقد جلستي الوساطة. كانت العلاقة بين الأسرة ووكلاء المدرسة محاصرة بسبب سوء التواصل ، وقيود الموارد ، وعدم الثقة ، وعدم كفاية مهارات حل المشكلات ، والآراء المتباينة حول احتياجات تعليم H (Lake & Billingsley ، 2000).

ولكن خلال أربع ساعات فقط بوساطة مسؤول اتصال تعليمي محايد ، حل الطرفان جميع القضايا العالقة. نظرًا لانعدام الثقة بسبب مشاكل التنفيذ السابقة والأضرار الجسيمة في العلاقات ، وافق فريق IEP على أن يستمر منسق الاتصال التعليمي المحايد في تقديم استشارات مع طرف ثالث لإدارة الصراع المستقبلي وتسهيل IEP لمعالجة الصراع المتصاعد بشكل فعال.

اقرأ استمرار هذه الورقة البحثية على كيف تساعد خدمة الاتصال التعليمي غير المتحيز قادة التعليم في إدارة النزاعات المتعلقة بالتعليم الخاص بشكل فعال بقلم ريا سيتلز ، إد.


ماذا يعني هذا لمقدمي الرعاية للطلاب في مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة؟

هل تعلم أن منطقتنا بها وساطة تعليمية محايدة مجانية متاحة للعائلة؟ إذا كان فريق IEP الخاص بك يعاني من تعارض لا يمكنه حله ، فالرجاء الاتصال بـ Adriana Aro ، مدير برنامج حل النزاعات البديلة ، على [email protected] يمكنك معرفة المزيد حول الحل البديل للنزاعات (ADR) على https://www.sfusd.edu/special-education-adr أو في شرائح العرض التقديمي هذه من ورشة عمل ADR في Support for Families.

انقر هنا لمشاهدة العرض التقديمي