Auditoría estatal del DDS encuentra obligaciones no cumplidas

por | 14 de julio de 2022 | Accesibilidad, Agencias gubernamentales

Una auditoría del estado de California del DDS y tres centros regionales revela lo siguiente

Los centros regionales no pueden cumplir con las proporciones de número de casos de los coordinadores de servicios obligatorios principalmente porque sus salarios y beneficios no pueden competir con los que ofrecen otros empleadores.

-Según DDS y los tres centros regionales

Cada uno de los 21 Centros Regionales de California está superando las proporciones de casos requeridos para al menos uno de los tres grupos de consumidores más grandes

Recomendaciones clave

Para servir mejor a los consumidores, la auditoría concluye que el DDS debe hacer lo siguiente:

  • Trabajar con los centros regionales según sea necesario para actualizar la fórmula básica de dotación de personal para que se alinee con los costos reales de dotación de personal de los centros regionales.
  • Proporcionar capacitación en monitoreo de proveedores para que los centros regionales entiendan los requisitos legales para el monitoreo de proveedores.
  • Establecer estándares para medir qué tan conveniente es para los consumidores acceder a los servicios.
  • Asegúrese de que los centros regionales proporcionen la información requerida por ley a los consumidores sobre cómo presentar una queja sobre los derechos del consumidor.
  • Emitir orientación a los centros regionales y desarrollar las mejores prácticas para garantizar que los centros regionales completen las investigaciones de quejas dentro de los plazos establecidos por ley.

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