公平教育聯絡如何幫助解決特殊教育衝突的兩個故事

經過 | 2022 年 7 月 11 日 | 宣傳和法律, 中國人, 教育, 資源, 西班牙語

摘自 公正的教育聯絡服務如何幫助教育領導者有效管理與特殊教育相關的衝突 作者:Rhea Settles,Ed.D.,M.NCRP 和 Odilla Sidime,JD,發表在《領導與指導雜誌》,2021 年秋季

案例研究:DJ

在擔任促進者和第三方顧問的公正教育聯絡之前
DJ 是一位有音樂天賦的 11 歲拉丁裔男性,患有自閉症和一些身體限制。他的母親 E 女士相信他的潛力,並不斷倡導她兒子的教育權利。在這種情況下,E 女士要求 DJ 留在同一個 5 年級,這樣他就可以實現特定的學習目標,提高他的執行功能和自我宣傳能力。
然而,校長 N 女士認為 DJ 永遠不會達到年級標准或獲得文憑;於是,她決定與同齡人一起將 DJ 提升到中學。 E 女士就校長的決定向助理總監提出上訴,但當他支持 N 女士時感到失望。作為回應,E 女士提出了正當程序投訴,但學區拒絕在保留問題上讓步。最終,E 女士讓步了,DJ 被提拔了。

不幸的是,在 DJ 上中學的第一年,E 女士和學校特工之間的衝突再次發生。 E 女士使用她的健康保險為學區免費提供浴室支持服務;然後要求特殊教育主管 L 先生允許服務提供商在學校現場與 DJ 合作。雖然 L 先生自稱關心學生,但他更傾向於限制服務。因此,L 先生沒有與 E 女士討論這個問題,並在學區法律部門的建議下,拒絕了該請求。 E 女士對這一否認感到不安,她向 L 先生講述了自己的想法。作為回應,儘管 L 先生是指定的特殊教育主管,但他停止了與 E 女士的互動,因為他“感到被欺負”並且不希望與她有任何進一步的聯繫。

因為她曾在 IEP 團隊中取得了公正教育聯絡員的成功,另一位特殊教育主管建議 IEP 團隊諮詢公正教育聯絡員。 E 女士、L 先生和其他 IEP 團隊成員決定試一試。

在擔任促進者和第三方衝突顧問的公正教育聯絡員之後
公正的教育聯絡員剖析並繪製了衝突圖,確定了溝通差距,包括文化能力問題和阻礙 E 女士與學校代理之間合作的感知威脅。公正教育聯絡員還提供了溝通指導,幫助 E 女士了解她的措辭經常不清楚,語氣可能被認為是冒犯性的,這導致學校代理人拒絕她的信息。
公正教育聯絡員幫助 L 先生了解未能與家長有效溝通或讓他們參與決策如何被視為任意和不體諒。此外,公正的教育聯絡員幫助 IEP 團隊制定了未來參與 DJ 的 IEP 的合作計劃。由於多年的衝突積累,信任被侵蝕,溝通受到嚴重損害,IEP 團隊同意使用公正的教育聯絡員就 DJ 的 IEP 流程進行諮詢,並促進未來的 IEP 會議。

案例研究:學生 H

在擔任調解員的公正教育聯絡員之前
學生 H 是一名中年黑人女孩,患有發育遲緩和癲癇症,影響了她的學習能力。

她被安排在一個輕中度特殊教育日班。 H 的家庭和學校代理人之間的衝突始於她 5 年級時,並導致提交了兩次正當程序投訴。

經過兩年多的訴訟和數万美元的花費,雙方終於和解了。然而,H的家人與學校代理人之間受損的關係繼續受到溝通不暢、缺乏信心以及對他人意見價值的不同看法的困擾。 H 的家人在她的祖母的帶領下,認為學校代理人沒有遵守 H 的 IEP 或和解協議,其中包括一項安全計劃,要求 H 由一名受過醫學培訓的輔助專業人員支持,護送到浴室,坐在浴室的另一邊從之前騷擾過她的男學生和家人的課堂上,每週都會收到進度報告,並及時通知H的醫療事故。

H 的特殊教育教師/個案經理 B 小姐表示她正在盡最大努力滿足 H 的需求。 B 小姐認識到,作為一名一年級教師,她仍在學習特殊教育規則和程序。她承認“仍在弄清楚如何在 IEP 中做所有事情”,並且不知道和解協議和安全計劃。

B 小姐還報告說對祖母的即興教室訪問感到害怕。由於之前的交火,校長拒絕與H的家人有任何联系,並指派新聘用的副校長N女士處理此案。 N 女士解釋說,她的職責僅限於在 IEP 會議期間或應她的要求支持 B 小姐;因此,她不知道 H 的 IEP 的“細節”,也不知道和解協議和安全計劃,直到家人對某些違規行為發表意見。

前一年擔任副校長且沒有特殊教育經驗的特殊教育主管L先生承認,他從未審查過和解協議或安全計劃,對家校衝突知之甚少,因為他通常參加對學校場地問題採取不干涉的方法。儘管如此,L 先生表示他認為 H 的家人正在貶低學校教職員工和管理人員的努力和承諾。


在擔任調解員的公正教育聯絡員之後
經過兩年多的衝突升級,IEP 團隊與一名公正的教育聯絡員簽約,以協助解決他們之間持續存在的衝突。在最初的案例開發過程中,公正教育聯絡員投入了三十多個小時採訪家庭成員、學校代理和相關服務提供者;在召開兩次調解會議之前審查文件並找出衝突。家庭和學校代理人之間的關係受到溝通不暢、資源限制、不信任、解決問題的能力不足以及對 H 的教育需求的不同意見的困擾(Lake & Billingsley,2000)。

但在公正教育聯絡員調解的短短四個小時內,各方解決了所有懸而未決的問題。由於過去的實施問題和嚴重的關係損害導致缺乏信心,IEP 團隊同意讓公正的教育聯絡員繼續提供第三方諮詢以管理未來的衝突和 IEP 促進以有效解決不斷升級的衝突。

閱讀本研究論文的續篇: 公正的教育聯絡服務如何幫助教育領導者有效管理與特殊教育相關的衝突 作者:Rhea Settles,Ed.D.,M.NCRP 和 Odilla Sidime,JD,發表在《領導與指導雜誌》,2021 年秋季


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